Política de Envío – ReliefWrist

Contacto: reliefwrist3@gmail.com

1) Procesamiento del pedido

Tiempo de preparación: 1–3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Pedidos realizados después de las 14:00 (hora local) se procesan el siguiente día hábil.

Fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.

2) Tiempos de entrega estimados

Transporte estándar (España y Europa): 5–8 días hábiles (una vez despachado).

Envíos internacionales (fuera de Europa): 7–20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 30 días naturales o más según destino.

Las fechas indicadas son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.

Los plazos pueden variar y ampliarse por causas ajenas a ReliefWrist, tales como:

Controles y trámites aduaneros.

Retrasos en transporte internacional.

Alta demanda en campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas).

Condiciones meteorológicas adversas.

Incidencias logísticas o saturación de las empresas de mensajería.

Procesos internos del país de destino.

En situaciones excepcionales, el plazo de entrega podría superar el estimado inicialmente indicado.

3) Zonas de envío

Enviamos a: [países/zonas].

Si no fuera posible realizar el envío a una ubicación concreta por restricciones logísticas, se notificará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.

4) Confirmación y seguimiento

Recibirás un email de confirmación al realizar tu compra y otro con el número de seguimiento cuando el pedido sea despachado.

El tracking puede tardar 24–48 h en reflejar movimiento tras la recogida.

En envíos internacionales, la actualización del seguimiento puede demorarse varios días hasta que el paquete llegue al país de destino.

5) Cambios de dirección y pedidos fallidos

Si necesitas modificar la dirección, escríbenos de inmediato a reliefwrist3@gmail.com (antes de que el pedido sea despachado).

Si la dirección es errónea, incompleta, el buzón está lleno o no hay quien reciba, el paquete puede ser devuelto al remitente.

Podemos reexpedir o reembolsar descontando los gastos logísticos en que se haya incurrido.

6) Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, tasas o impuestos del país de destino.

Estos importes no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad exclusiva del cliente.

ReliefWrist no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

7) Paquetes perdidos o dañados

Si el tracking no muestra actualización durante 7 días hábiles consecutivos, investigaremos el caso y, si procede, ofreceremos reemplazo o reembolso conforme a la resolución logística.

En caso de daños, reporta dentro de 72 h desde la entrega con fotos del paquete y del producto para gestionar reemplazo o reembolso.

8) Pedidos parciales y artículos en preventa

Podemos enviar artículos en varios paquetes sin coste adicional.

Los artículos en preventa se despachan según la fecha estimada indicada en la ficha del producto.

9) Días no operativos

No realizamos envíos ni entregas en sábados, domingos ni festivos nacionales/locales.

En periodos de alta demanda los plazos pueden extenderse más allá de lo habitual.

10) Soporte

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a reliefwrist3@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos lo antes posible.